市監局深入玉玄宮科技調研，推進消費維權新舉措

2月17日，佛山市市場監管局、市消委會及禪城區消委會一行7人深入佛山玉玄宮科技股份有限公司（以下簡稱“玉玄宮科技”），開展消費維權工作專題調研，圍繞“推進放心消費承諾及7天無理由退貨”展開深入探討，進一步提升消費者權益保護水平，推動佛山創建放心消費城市。

在調研座談會上，工作調研組首先向玉玄宮科技介紹了本次調研的背景及目的，強調了消費維權工作在保障消費者合法權益、促進企業健康發展以及推動市場秩序穩定中的重要意義。

據介紹，近年來，省政府將放心消費列入十大民生實事之一，其中“放心消費承諾”和“7天無理由退貨承諾”已連續三年成為全省重點推進領域。佛山作為全省的標桿城市，目前已有超過4萬家“雙承諾”單位，占全省總量的30%以上，消費者滿意度測評排名全國第三，成績斐然。

會上，李明博士詳細介紹了企業的發展歷程。他指出，玉玄宮科技從中醫針灸技術起步，憑借其獨特的療效和優質的服務贏得了市民的廣泛認可。為了滿足更多慢性病患者的健康需求，企業在過去二十年間不斷探索高科技賦能產品，設計研發二類醫療器械，深耕社區慢病管理，為廣大百姓的健康保駕護航。李明博士強調，在發展過程中，玉玄宮科技緊跟政府政策導向，在政府的指導下，積極落實各項政策要求，不斷提升產品質量和服務水平，努力為消費者提供更優質、更放心的消費體驗。

李明博士還就企業的生產銷售情況、未來發展規劃及戰略構想進行了深入闡述，并坦誠地提出了企業在發展過程中遇到的挑戰和問題。對此，工作調研組認真傾聽并逐一回應，結合相關政策和市場環境，為企業提供了切實可行的建議。

在交流中，雙方重點圍繞企業保護消費者權益的措施展開深入討論，特別是“雙承諾”單位建設和共建消費教育家園的可行性。調研組強調，企業應積極落實消費維權主體責任，通過建立完善的消費者反饋機制、加強產品質量管控以及提升售后服務水平等措施，切實保障消費者的合法權益。同時，雙方還就如何提升消費維權工作的效能、攜手營造安全放心的消費環境、共筑滿意消費等議題達成了共識。

工作調研組對玉玄宮科技在中醫非藥物療法醫學模式的創新和發展給予了高度評價，認為企業在傳承和弘揚中醫文化的同時，積極探索與現代科技的融合，為傳統中醫的現代化發展提供了有益的借鑒。調研組希望玉玄宮科技能在未來的發展中充分發揮自身優勢，繼續深耕中醫健康領域，服務百姓健康，做好消費維權保障工作，為推動行業健康發展樹立標桿。

李明博士表示，玉玄宮科技將積極響應調研組的建議，進一步加強企業內部管理，提升產品質量和服務水平，同時積極參與消費教育活動，與監管部門攜手共進，為營造安全放心的消費環境貢獻力量。

工作調研組一行參觀了玉玄宮科技生產車間，李明博士、楊蜀琴教授、廉晶總裁、王梓豪總經理以及市場運營總監羅翊綾、趙彩云與區域運營總監汪柯敏、陳煉成等陪同參觀。